小孩游戏充值怎么追回_小孩游戏充值怎么追回电话

2024-07-31 05:37:07

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1.孩子给游戏充值怎么追回

2.小孩玩游戏充值的钱怎么要回来

3.未成年儿童游戏充值退款的渠道在哪？

小孩游戏充值怎么追回_小孩游戏充值怎么追回电话

孩子给游戏充值怎么追回

法律分析：可以要求对方退钱，协商不成可以起诉。八周岁以上的未成年人是限制行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。网络游戏经营单位应当按照国家规定，采取技术措施，禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能，限制未成年人的游戏时间，预防未成年人沉迷网络。由于网络交易的虚拟性特点，决定了该类案件取证时一般比较困难，监护人往往是事后发现。当监护人发现未成年子女存在网络游戏充值后，应当及时对游戏的账户信息、充值记录等予以保存，并及时报案。

法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》第三十六条中小学校园周边不得设置营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所。

营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所，不得允许未成年人进入，经营者应当在显著位置设置未成年人禁入标志；对难以判明是否已成年的，应当要求其出示身份证件。

小孩玩游戏充值的钱怎么要回来

依据实际情况来看：

1、8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值，游戏平台将全额退还；

2、8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力的人，有足够的认知能力和处理能力独立决定，那么其行为是有效的，其款项则不能追回。

追回款项的途径:通过官方渠道申请要回，人民法院支持返还未成年人的“打赏”支出，但需满足四个条件：

(1)未成年人“打赏”行为，与其年龄、智力不相适应；

(2)未成年人“打赏”行为，未经其监护人同意；

(3)不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，其“打赏”行为无效，“打赏”款项一律应该退还；

(4)八周岁以上的未成年人可自主决定“打赏”一定金额，返还的款项限定在与未成年人年龄、智力不相适应的部分，并非全部退还，通常视其所参与的游戏类型、成长环境、家庭经济状况等情况可部分追回。

未成年人通过游戏平台充值，购买虚拟商品的行为解读：

根据我国《民法总则》第19条、第20条、第144条的规定，8岁以下的未成年人系无民事行为能力人，其所实施的民事法律行为无效；8岁以上的未成年人系限制民事行为能力人，其所实施的民事法律行为须由其法定代表人代理或者同意、追认，但是其可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

针对8岁以上的未成年人，首先可以确认，其游戏充值行为不属于纯获利益的行为。同时，无论是按照一般公众的理解，抑或是司法实践中的认定，均应当认为其大额的充值并不与其年龄和判断能力相适应。未经其法定代表人同意及追认的情况下，可以主张游戏平台退还充值款项。

值得注意的是，在法定监护人主张平台退款时，最好能初步提供充值行为系未成年人所为的证据，以免游戏平台主张充值行为并非未成年人所为。

结合目前的网络技术手段而言，要求平台对未成年人的游戏充值行为进行规范确实存在一定困难。所以，建议家长们作为孩子的法定监护人，加强对孩子的教育和看管，避免类似行为的发生。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第十九条

八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第一百五十七条

民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。

未成年儿童游戏充值退款的渠道在哪？

小孩玩游戏充值的钱可以用未成年退款的方式去进行退款。具体的操作流程如下：

工具／原料：荣耀play5、MagicUI4.0、微信V10.2.15。

1、首先我们假设这个要退款的游戏是腾讯的，我们在微信上进入搜索公众号腾讯充值并进入。

2、进入之后选择充值记录。

3、然后我们选择每月交易记录，接着我们选择交易日期。选择好日期之后我们点击确定，然后把交易记录截图下来发送给腾讯充值并申请未成年人退款即可。

退款的注意事项

1、如果是别人送你的皮肤或者是你自己用QQ币购买的，这种情况是退不了的。退款是有时效性的，一定要在购买90日前完成退款，若超过90日，则无法申请退款。

2、只有未成年人才能申请退款，成年人不能申请退款，因为由18岁开始，一般情况下，他都是一个具有完全民事行为能力的人，有自己的判断力了，所以成年人是不能申请退款。在申请退款后，正常情况下，在15个工作日内会审核完毕。注意，这里不包括周末和法定节假日。

3、一般情况下，第一次退款是全额的30%，如果你觉得不满意，比如家里有状况问题等，或者是觉得不划算，那么可以继续申请第二次退款。

一、未成年人游戏退款如何操作

未成年玩游戏的钱要追回来，可以联系游戏的客服说明情况申请退款。因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效，作为监护人可以撤销无民事行为能力人作出的民事行为。

如果属于可以退的范畴，家长需要联系游戏公司或者直播平台的客服，然后按要求提供举证资料。

电话打不通，可以用微信关注公众号“腾讯客服”，回复“未成年人消费”，联系上客服之后，需要如实验证游戏账号、填写信息，并按要求提交对应的资料;

如果涉及数万金额且联系游戏公司未果，可以考虑向当地法院上诉裁决。

信息及资料提交：

提供信息：游戏名称、账号数量、游戏账号、联系手机、监护人身份、小孩年龄、小孩及家长身份证号、消费金额及时间、手机类型、问题描述等

提供资料：家长户口页、家长的手机、小孩出生证明、爸爸户口本、妈妈户口本、小孩户口本、收取返还资金的银行卡等

《中华人民共和国民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

二、如何申请未成年退款

1可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

2限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。但需要证明网络消费行为确系未成年人所为，向客服人员提供一些证明是未成年人充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具。

三、未成年消费退款能退多少

8岁以下，法律规定是要全额退款的。如果是8岁以上则要分情况，资料齐全证明未成年充值，没有监护人追认，一般情况下可主张全退，大概用时半个月到一个月。如果对金额有异议可以与客服联系，退款方式是优先原路退回，退款金额只能申请之后才能看见，能退多少只有审核通过才会告知监护人，不建议未成年人自行操作，退款是要监护人的微信进行处理。

法律依据：《民法典》

第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

如果一款网游倒闭了，游戏里面充值的钱是不可以收回的。

1、首先要知道一个概念，我们在游戏中投入的精力和金钱是不是属于财产。

也属于个人财产，不过因为玩家和运营商并没有构成直接劳务关系，玩家没有义务进行游戏，运营商自然也没有义务支付给玩家报酬以及赔偿时间精力损失。所以是不可以收回自己在游戏中充值的金钱的。

2、相关的法律法规。

根据新《消费者权益保护法》第二十五条规定，在线下载的计算机软件不适用网购商品的“七天无理由退货”，但并未有明文规定虚拟商品能否退款，因此许多运营商以这一条规定为由，认为游戏中的虚拟商品和服务不适用无理由退款，目前国内也没有相关案例表明法院的态度。

运营商提供相应的服务或道具，本就是一个单纯你情我愿的交易，玩家付出金钱，如果已经完成购买行为，无论玩家是否享受或激活了服务或道具。

3、玩家只拥有账号的使用权而非所有权。

那么问题又来了，我在游戏中装备是我亲手打造出来的，游戏公司停运了，我这1亿不就没了，这不是我的虚拟资产吗？游戏公司能补偿我的损失？

答案是很难，因为在注册游戏账号的时候，通常在最后会有一个选项“我已阅读并同意相关服务条款和隐私政策”，需要勾选才能完成注册，估计99%的玩家都不会去点开读那冗长又无趣的服务条款，而这里面就藏着赔偿相关的所属权奥秘。可以说几乎所有厂商都会把“本公司拥有产品内一切道具、角色、模型、声音及动画等的所有权”写进服务条款内，而玩家只是拥有这些物品的使用和支配权，而非所有权，包括申请的账号本身在内！长时间不活跃的账号，运营商是有权利收回的。

3、相关事件争议。

虽然玩家只拥有道具金币的支配和使用权，不过这依然不妨碍它们是玩家私有财产的事实，依旧受到法律保护。这里有个经典的案例：2003年2月，玩家李某在玩《红月》的过程中账号被盗，向游戏公司索要盗号玩家的具体资料，以涉嫌侵犯个人隐私为由被运营方拒绝，李某随即将游戏公司告上法庭。李某与游戏公司的争议点在于：游戏道具的所有权尚无明确的法律规定，游戏道具说到底还是电脑数据，不适用民法中“物”的概念。

但法院审理后认为，虽然虚拟道具不适用物权，玩家的道具是在游戏中获得，而参与游戏需要支付点卡费用，这就意味着作为道具作为游戏的产出，具有一定的价值含量，但不宜将点卡费用直接认定为道具价值。最终法院判决被告公司通过回档操作将李某丢失的道具全数恢复。倘若当时《红月》免费游玩，那结果可能就和原判大相径庭，不过它已经确定了虚拟财产的无形财产属性，对今后类似案件的判决提供了经验，也为玩家提供了有效的权益保障。

4、那么如果游戏公司停运或破产，我们的损失如何保障呢。

游戏公司会通过其他游戏等值点券补偿给玩家，当运营商还没有宣布破产的时候，由于注册账号时玩家已经同意承认游戏内物品所有权归属于运营商，因此玩家并不能要求赔偿自己的损失。不过既然没有破产，那就说明公司还是有一定财力的，而且一般也不会只代理一款游戏，为了留住玩家，适当的补偿是非常明智的选择。，玩家可以将停运后的充值的钱转移至游戏公司代理的游戏中，还有礼包和抽奖活动。但是大部分网游像《战地风云OL》这样直接返现金的可能性不大。

5、如果游戏公司破产，玩家利益是最后清算的。

如果游戏真的停运，在目前我国的法律环境下，玩家只能接受一切投入都打了水漂这一事实。拉风无比的装备、气势非凡的宠物、富可敌国的金币、精美绝伦的皮肤，苦心经营多年的成果终究都会变成大梦一场。真心希望我国能尽早出台虚拟财产保护法，让玩家权益得到应有的保护。

扩展资料：

中国网络游戏投诉平台、

为积极响应国家八部委《关于严格规范网络游戏市场管理的意见》，新华网联合中国网络游戏自律联盟、搜云科技共同成立”中国网络游戏投诉平台”，严厉打击游戏盗号、封号、诱导消费、涉嫌赌博、色情、等问题，促进网络游戏行业健康发展。

中国网络游戏投诉平台是服务于中国所有游戏网民的国家级网络游戏监管平台，平台上线是由国家级媒体主导、面向游戏型互联网行业的重要举措。通过游戏企业、调解中心、仲裁委员会、法院的参与，为游戏玩家提供一站式投诉处理服务。平台由湖南搜云网络科技有限公司负责系统建设；中证数登网络科技有限公司负责数字资产登记，已在新华网正式上线。

中国网络游戏投诉平台_

一般情况下是不能的，但是如果是孩子意外充值的钱，家长可以提供资料证明给王者荣耀相关负责机制以申请退回。

在国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏的总监王磊就未成年人在游戏中的非理性消费问题表示，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。

扩展资料：

游戏充值是网络游戏兴起后新产生的一类充值业务，包括游戏点充值，游戏卡充值，元宝类充值等。

随着网络游戏的兴起，一些大型的游戏开始收费运行，游戏充值也随之兴起，开始的时候以游戏点卡的形式出售，随着游戏业的火爆运行，充值形式也开始多样化，具体化。

腾讯就在2017年9月26日的一项会以上，对于未成年用户不理性消费问题上，腾讯游戏总监表示，如果确认是未成年用户消费的话，玩家充值的钱将会直接退还的。

针对未成年家长开设一条专线，如果发现自己的孩子有消费情况，就可以通过专线投诉，只要核实确认为未成年不理性消费，就能直接退款。

主要类型：

游戏卡充值

随着游戏的玩家越来越多，游戏厂家推出新的充值方式，以账号，密码的形式有偿出售带有游戏点的游戏充值卡，玩家只需在网吧，甚至超市购买充值卡，在游戏网站上登陆充值卡账号密码，就能获得相应的游戏点数，这种方法自由度更高。

元宝类充值